Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — NK BIJOUX PARIS
Retours sous 30 jours
Pour vos achats sur notre boutique en ligne, vous disposez de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un bijou.
Pour demander un retour, contactez-nous à nkbiiijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Votre demande de rétractation dans le délai légal ne nécessite pas notre autorisation préalable.
Adresse de retour :
Centre commercial Les Quatre Temps– Niveau 0
15 Parvis de la Défense
92800 Puteaux
Hauts-de-Seine (92), France.
Droit légal de rétractation : les 14 premiers jours
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception du dernier article de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez nous informer par e-mail, au moyen du formulaire ci-dessous ou par toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Les articles doivent ensuite être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Vous pouvez examiner et essayer les bijoux comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques peut donner lieu à une retenue justifiée sur le remboursement.
Retours supplémentaires : du 15e au 30e jour
Au-delà du délai légal, NK Bijoux Paris accepte les demandes de retour jusqu’au 30e jour suivant la réception, à condition que les bijoux soient non portés, non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Les articles doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la demande de retour.
Frais de retour
Si vous changez d’avis, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d’erreur dans votre commande, les frais de retour sont pris en charge par NK Bijoux Paris. Contactez-nous à nkbiiijoux@gmail.com pour organiser la prise en charge. Des photos peuvent nous aider à comprendre le problème.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation pour l’ensemble de la commande, nous remboursons les articles ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard. Le supplément payé pour une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Pour une demande de retour formulée du 15e au 30e jour dans le cadre de notre prolongation commerciale, seul le prix des articles retournés est remboursé. Les frais de livraison initiaux restent à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des articles.
Garanties légales
Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés. Le délai de retour de 30 jours ne limite pas la durée de ces garanties.
Formulaire de rétractation
À l’attention de NK Bijoux Paris :
nkbiiijoux@gmail.com
Centre commercial Les Quatre Temps– Niveau 0
15 Parvis de la Défense
92800 Puteaux
Hauts-de-Seine (92), France.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
Articles concernés :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :